1. Nu interacționezi

Social media este una dintre cele mai ușoare metode prin care te poți conecta cu clienții tăi! Fie că recenziile pe care le primești sunt pozitive sau negative, să nu răspunzi, nu este o practică prea bună și nu poate să te ducă departe. De foarte multe ori să răspunzi chiar și unui comentariu negativ, poate să iți salveze relația cu clientul și poate să te ajute să afli mai multe despre experiența lui în ceea ce privește produsele sau serviciile tale.

Cum poți folosi clienții din baza ta de date în avantajul tău? Făcând primul pas și începând o conversație cu aceștia. Întreabă ce le place la produsul sau serviciul pe care îl oferi și ce ar schimba. Orice informație pe care o poti obține în această direcție, este extrem de valoroasă pentru a-ți fideliza clienții și a-i ține cât mai aproape pe o perioadă îndelungată.

2. Nu folosești butoane call-to-action

Înainte să postezi conținut pe canalul tău de social media , te întrebi de ce postezi conținutul respectiv? Ai un scop? Incluzi un link prin care cel care iți vizitează pagina, poate să ajungă la site-ul tău și să afle mai multe despre tine?

Dacă răspunsul la toate aceste întrebări este unul afirmativ, atunci ești pe calea cea bună, dacă nu, poate să te gândești la un răspuns și să încerci să mergi în direcția lui o să te ajute să oferi vizitatorilor tăi o piesa din puzzle, prin care să ajungă mai aproape, și să își dorească să afle mai multe despre tine și despre ce poți să le oferi.

3. Prea multe postări promoționale

Cercetarea publicului țintă este cruciala atunci când vine vorba despre rezultate pe social media. O greșeală gravă pe care o poți face este să postezi prea multe materiale promoționale pe pagina ta. Găsește o modalitate prin care poți să încorporezi vizual ceea ce face afacerea ta și cum poate schimba modul de viață al clientului, astfel încât să nu simtă că încerci cu disperare să îi vinzi ceva.

4. Prea multe platforme

Să îți creezi profile pe o mulțime de rețele sociale nu este neapărat o idee bună și da, te poate face mai cunoscut, însă nu te face cunoscut în fața publicului interesat de produsele sau serviciile tale. Găsește doar câteva platforme pe care să îți promovezi afacerea și cel mai important, fii activ pe acestea, interacționează cu vizitatorii tăi!

5. Nu uita sa postezi

Având un profil business pe social media, să nu fii activ și să nu faci postări poate fi una dintre cele mai mari greșeli pe care poți să le faci. Atunci când un vizitator intră pe pagina ta și vede că nu ai fost activ de câteva luni bune, prima întrebare care îi vine în minte este dacă afacerea ta încă mai funcționează, sau că pur și simplu nu îți prea pasă. Dacă volumul de lucru din compania ta este mare, și nu este suficient timp pentru a posta cu grijă conținut interesant și pentru a gândi campanii de publicitate, externalizarea acestor sarcini către persoane specializate în social media marketing, poate fi cea mai buna opțiune pentru afacerea ta.